Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: junio 2026

1. Responsable del tratamiento

Hablame.IA es una empresa ubicada en Pasto, Nariño, Colombia. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de nuestro canal de WhatsApp o correo electrónico publicado en nuestro sitio web.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normatividad vigente en Colombia sobre la materia.

3. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico.
• Datos de navegación: páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo y navegador.
• Datos de transacción: información de compra procesada a través de pasarelas de pago externas (Wompi). Hablame.IA NO almacena datos financieros como números de tarjeta.
• Datos de interacción: conversaciones con el agente de IA (Luna) para mejorar el servicio.

4. Finalidad del tratamiento

• Prestación de los servicios de automatización contratados.
• Envío de información comercial sobre nuestros productos y servicios.
• Atención de peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
• Mejoramiento de la experiencia de usuario y del servicio.

5. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

6. Transferencia y transmisión de datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de tecnología necesarios para la prestación del servicio (Supabase, servicios de mensajería, pasarelas de pago).
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

No vendemos ni comercializamos sus datos personales a terceros.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para mejorar la experiencia del usuario. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

9. Vigencia

Los datos personales serán conservados mientras exista una relación contractual o comercial, y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, comuníquese con nosotros a través de nuestro WhatsApp: +57 317 073 1171